Pembatalan
Anda dapat membatalkan pesanan dalam waktu 48 jam setelah pemesanan. Mohon tunggu 3-5 hari kerja agar pengembalian dana dikreditkan ke metode pembayaran awal Anda.
Pengembalian
Kebijakan kami berlaku selama 30 hari. Jika 30 hari telah berlalu sejak pembelian Anda, sayangnya kami tidak dapat menawarkan pengembalian uang atau penukaran.
Agar memenuhi syarat pengembalian, barang Anda harus belum pernah dipakai dan dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya. Barang juga harus dalam kemasan asli.
Barang tambahan yang tidak dapat dikembalikan:
Beberapa barang kesehatan dan perawatan pribadi
Untuk menyelesaikan pengembalian Anda, kami memerlukan tanda terima atau bukti pembelian.
Harap jangan mengembalikan pembelian Anda ke produsen.
Ada situasi tertentu di mana hanya pengembalian dana sebagian yang diberikan (jika berlaku)
Barang apa pun yang tidak dalam kondisi aslinya, rusak atau hilang bagiannya karena alasan yang bukan kesalahan kami
Barang apa pun yang dikembalikan lebih dari 30 hari setelah pengiriman
Pengembalian dana (jika berlaku)
Setelah barang yang dikembalikan diterima dan diperiksa, kami akan mengirimkan email untuk memberi tahu Anda bahwa kami telah menerima barang yang dikembalikan. Kami juga akan memberi tahu Anda tentang persetujuan atau penolakan pengembalian uang Anda.
Jika disetujui, pengembalian dana Anda akan diproses, dan kredit akan secara otomatis diterapkan ke kartu kredit Anda atau metode pembayaran awal, dalam jangka waktu tertentu.
Pengembalian dana yang terlambat atau tidak ada (jika berlaku)
Jika Anda belum menerima pengembalian dana, periksa kembali rekening bank Anda.
Kemudian hubungi perusahaan kartu kredit Anda, mungkin diperlukan beberapa waktu sebelum pengembalian dana Anda secara resmi diposting.
Selanjutnya hubungi bank Anda. Sering kali ada waktu pemrosesan sebelum pengembalian dana dibukukan.
Jika Anda telah melakukan semua ini dan Anda masih belum menerima pengembalian dana, silakan hubungi kami di support@lyeediamond.com .
Barang obral (jika ada)
Hanya barang dengan harga normal yang dapat dikembalikan uangnya. Sayangnya, barang obral tidak dapat dikembalikan uangnya.
Pertukaran (jika berlaku)
Kami hanya mengganti barang jika rusak atau cacat. Jika Anda menerima produk yang rusak atau cacat, Anda memiliki waktu 72 jam sejak produk tiba untuk menghubungi kami mengenai unit yang rusak. Anda dapat menghubungi kami di sini support@lyeediamond.com .
Hadiah
Jika barang tersebut ditandai sebagai hadiah saat dibeli dan dikirim langsung kepada Anda, Anda akan menerima kredit hadiah senilai barang yang dikembalikan. Setelah barang yang dikembalikan diterima, sertifikat hadiah akan dikirimkan kepada Anda.
Jika barang tersebut tidak ditandai sebagai hadiah saat dibeli, atau pemberi hadiah meminta agar pesanan dikirimkan ke alamat mereka sendiri untuk diberikan kepada Anda nanti, kami akan mengirimkan pengembalian dana kepada pemberi hadiah dan dia akan mencari tahu tentang pengembalian Anda.
Pengiriman
Untuk mengembalikan produk Anda, Anda harus mengirim email kepada kami di support@lyeediamond.com .
Anda akan bertanggung jawab untuk membayar sendiri biaya pengiriman untuk mengembalikan barang Anda. Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan.
Bergantung pada tempat tinggal Anda, waktu yang dibutuhkan agar produk yang Anda tukarkan sampai kepada Anda dapat bervariasi.
Jika Anda mengirimkan barang senilai lebih dari $75, sebaiknya Anda mempertimbangkan untuk menggunakan layanan pengiriman yang dapat dilacak atau membeli asuransi pengiriman. Kami tidak menjamin bahwa kami akan menerima barang yang Anda kembalikan.